Termeni și condiții

Acești termeni se aplică atunci când folosești Remindee (remindee.ro): când te programezi la un profesionist, când îți gestionezi programările sau când îți primești clienții prin Remindee.

Remindee este operat de [Denumire operator], CUI [CUI], [Nr. Registrul Comerțului], cu sediul în [Adresa sediului]. În text, „noi” înseamnă acest operator, iar „tu” înseamnă persoana care folosește Remindee.

Formularul de programare îți arată „Continuând, accepți Termenii și Politica de confidențialitate.”: trimițând programarea, accepți versiunea în vigoare a termenilor (acum 2026-09). Păstrăm ce versiune ai acceptat și când.

Remindee te pune în legătură cu profesioniști care lucrează cu programări. Îți arată orele lor libere, îți înregistrează programarea și îți trimite confirmarea și mementourile prin SMS.

Remindee este un intermediar. Serviciul propriu-zis (de exemplu tunsoarea, manichiura sau masajul) ți-l oferă profesionistul, care răspunde pentru calitatea lui, pentru prețurile afișate și pentru locul în care lucrează. Contractul pentru serviciu se încheie între tine și profesionist.

Nu încasăm plăți pentru servicii. Plătești direct profesionistului, cum stabiliți voi. Prețurile din pagina profesionistului sunt stabilite de el și pot fi de tipul „de la”.

Salonul în care lucrează un profesionist e locul programării. Salonul nu stabilește programul, serviciile sau prețurile profesionistului și nu vede clienții lui.

Nu ai nevoie de parolă. Intri în cont cu un cod primit prin SMS pe numărul tău. Contul se creează prima dată când îți confirmi numărul, iar un număr de telefon înseamnă un singur cont.

Poți intra și cu Google sau Apple, acolo unde sunt disponibile. Chiar și atunci îți confirmi o dată numărul prin SMS, înainte de prima programare. Un cont fără număr confirmat se șterge automat după 30 de zile de la creare.

Ai grijă de telefonul tău: oricine are acces la SMS-urile tale poate intra în contul tău. Dacă îți schimbi numărul, schimbă-l și în cont. Dacă pierzi accesul la număr, scrie-ne la [email de contact].

Îți poți crea cont dacă ai cel puțin [vârsta minimă] ani. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

Alegi serviciul, ziua și ora, apoi confirmi programarea. Ora e verificată din nou în momentul confirmării. Dacă între timp a ocupat-o altcineva, îți arătăm cele mai apropiate ore libere.

De obicei, programarea e confirmată pe loc. Unii profesioniști confirmă personal fiecare programare. Atunci programarea rămâne în așteptare până răspund, iar dacă nu răspund la timp, expiră și te anunțăm prin SMS.

Primești confirmarea și mementourile prin SMS, cu un link unde îți vezi programarea. Linkul e personal: oricine îl are îți poate vedea, muta sau anula programarea, așa că nu îl da mai departe.

Profesionistul poate adăuga și el programări pentru tine, de exemplu după ce ați vorbit la telefon. Primești mementourile prin SMS și, dacă profesionistul alege, o confirmare.

Anularea și mutarea urmează regulile profesionistului. Fiecare profesionist stabilește până cu câte ore înainte poți anula sau muta singur o programare. Vezi limita înainte să confirmi, în confirmare și în pagina programării.

• Până la limită, anulezi sau muți singur, din linkul primit prin SMS sau din „Programările mele”.
• După limită, nu mai poți face asta online. Îți arătăm numărul profesionistului, ca să vorbiți direct.
• Mutarea schimbă doar ora. Serviciile, salonul și prețul rămân cele din programare.

Profesionistul poate anula oricând o programare, de exemplu dacă e bolnav. De regulă te anunțăm prin SMS. Profesionistul poate alege să nu te anunțăm noi, dacă v-ați înțeles deja altfel.

Dacă nu poți ajunge, anulează din timp, ca ora să poată fi dată altcuiva. Mementourile te ajută să nu uiți.

După ora programării, profesionistul o poate marca drept onorată sau neonorată. Neprezentările rămân în evidența pe care profesionistul o ține despre clienții lui, și doar el o vede.

Remindee nu îți percepe penalități și nu reține avansuri. Profesionistul poate avea propria politică pentru neprezentări, pe care ți-o spune direct.

Dacă îți primești clienții prin Remindee, te angajezi că:

• numele, fotografiile, serviciile, prețurile și programul din pagina ta sunt reale și actualizate;
• încarci doar fotografii pe care ai dreptul să le folosești;
• respecți programările făcute prin Remindee sau îți anunți clienții când nu le poți respecta;
• adaugi în lista ta doar clienți care ți-au dat numărul lor și folosești datele lor doar pentru programări;
• respecți legea care se aplică meseriei tale, inclusiv obligațiile fiscale și cele față de consumatori.

Programul, serviciile, prețurile și clienții tăi sunt ai tăi. Salonul în care lucrezi nu le poate modifica. Administratorul unui salon gestionează doar datele salonului și cine lucrează acolo.

Remindee trimite SMS-uri pe bune, la oameni reali. De aceea nu e voie:

• să faci programări false sau pe numele altcuiva fără acordul lui;
• să folosești numărul altcuiva ca să primească coduri, confirmări sau mementouri pe care nu le-a cerut;
• să ceri coduri sau să faci programări pe bandă, ca să trimiți SMS-uri în masă;
• să scrii în nume, servicii sau mesaje linkuri, numere de telefon sau texte înșelătoare;
• să ocolești limitele de încercări, să copiezi automat datele din site sau să încerci să intri în conturile altora.

Limităm automat încercările repetate, de exemplu câte coduri poți cere într-o oră. Dacă vedem abuzuri, putem bloca temporar un număr, o adresă IP sau un cont și putem scoate din SMS-uri textele care nu au ce căuta acolo.

Facem tot ce putem ca Remindee să funcționeze fără întreruperi și ca SMS-urile să ajungă la timp. Totuși, livrarea SMS-urilor depinde și de operatorii de telefonie, iar site-ul poate fi uneori indisponibil pentru întreținere sau din motive pe care nu le controlăm.

Nu răspundem pentru serviciul oferit de profesionist, pentru prețul lui sau pentru ce se întâmplă în salon. Pentru acestea, te înțelegi direct cu profesionistul.

În măsura permisă de lege, răspunderea noastră totală față de tine e limitată la [limita răspunderii]. Limita nu se aplică dacă am acționat cu intenție sau din culpă gravă și nu îți restrânge drepturile pe care legea ți le dă ca consumator.

Poți să nu mai folosești Remindee oricând. Ștergerea contului direct din aplicație e în lucru. Până atunci, o ceri la [email pentru date personale] și ne ocupăm noi. Un cont fără număr confirmat se șterge oricum automat după 30 de zile.

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, mai ales în cazul abuzurilor cu SMS-uri. Îți spunem de ce, cu excepția cazului în care legea ne oprește.

Putem schimba acești termeni când se schimbă Remindee sau legea. Fiecare versiune are un număr și o dată, afișate la începutul paginii.

Te anunțăm cu cel puțin [număr de zile] zile înainte ca o schimbare importantă să se aplice. Prima programare pe care o trimiți după schimbare înseamnă că accepți noua versiune. Programările făcute deja rămân valabile.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm orice problemă împreună: scrie-ne la [email de contact].

Dacă nu ne înțelegem, litigiile se soluționează de [instanțele competente]. Ca consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor, și ai oricând dreptul să te adresezi instanței de la domiciliul tău.

[Denumire operator]
CUI [CUI], [Nr. Registrul Comerțului]
[Adresa sediului]
Email: [email de contact]

Datele tale

Cum folosim datele tale îți explicăm în Politica de confidențialitate.